职位描述:   工作职责   具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度； 面临客户投诉时保持镇静，运用相关知识及现有流程，以专业的风范、自信地处理客户投诉； 负责客户投诉的相关资料收集及整理，在投诉关闭时保证投诉资料的完整； 根据客户反馈信息为公司制度提供合理化改进的建议； 能够专业熟练的运用公司系统，及时将货物出口、签收等信息录入进系统； 时刻以专业、协作的风范和所有偌亚奥员工进行联系与协作，始终如一地为建立积极的团队精神而努力。   岗位要求   大专及以上学历； 普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 良好的服务意识、耐心和责任心，能够承受工作压力，工作积极主动； 英语听说写良好；英语四级以上。   工作地点   闵行区紫秀路100号虹桥总部1号   公司福利   培训机会：入职培训，职业技能培训，英语培训等； 晋升机制：以内部的培养和晋升为主； 薪酬福利：月底支付当月工资；为员工提供车费补贴、工作餐补贴等； 社会保险：综合医疗，失业，工伤，养老，生育保险，住房公积金； 节假安排：享受国家劳动法规定的所有节假日，入职时间满一年的员工可享受14天的带薪年假； 员工活动：新年晚会、烧烤、聚餐、足球、羽毛球、乒乓球比赛等。
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