职位描述: 招聘要求：性别不限，一年以上家具类目天猫客服工作经验，熟悉天猫规律，了解发式板式家具结构，会使用ERP系统优先。 工作职责：1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。5、有家具行业客服经验优先考虑。 公司福利待遇：1、公司为员工在定额工资外提供生活补贴（400元/月）、住宿补贴、技术津贴、工龄补贴、通讯补贴、全勤奖金、业绩提成、年终奖励等福利；2、公司为员工提供结婚、生育祝福红包及有薪假期；3、公司为优秀员工提供公费国内外旅游；4、公司设立多个节日问候:如三八妇女节、端午节、中秋节等；5、公司为员工设立200平方的办公室活动区；6、公司为员工提供环境优越的空调宿舍；7、每月20号准时发放上月薪金，公司可为员工购买社保；8、公司为工作满一年以上的员工提供3至5天的有薪假期；9、公司不定期为员工开展集体活动及户外拓展；10、公司为员工提供免费职业培训机会。
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