职位描述: 岗位职责： 1．接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2．负责公司与客户间的沟通，处理客户所提出的各种需求; 3．能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报; 4．为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 5．良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 6．一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和委托代办服务。   任职资格： 1．热爱客户服务工作，思维敏捷，工作仔细认真，要有耐心； 2．有相关客户服务工作经验者优先，可以接收应届生； 3．熟练操作使用计算机以及各类办公软件，善于与人沟通交流； 4．语言要求普通话标准流利，具备简单英语沟通能力; 5．大专及以上学历。
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