职位描述: 职位素质： 执行能力 沟通能力 团队合作 服务意识  -专业技能：大专以上以上学历，懂汽车构造、汽车维修知识为佳，熟练掌握常用的计算机程序（如word，excel，PPT等），有从事汽车维修工作经验者优先。具有驾驶证。  -主要职责：  1.根据一汽-大众质量担保政策，按照索赔流程，具体受理用户的担保申请，包括索赔件的鉴定、建立索赔申请、索赔件管理及返件流程的执行、索赔相关文件及数据资料的存档管理，以及协助与一汽-大众索赔结算，并跟踪后续相关问题； 2.负责协助一汽-大众分析解决现场质量问题； 3.负责对索赔工作进行总结和改进；
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