职位描述:  岗位职责:1、负责平台客户的在线订单咨询,接听客户来电,负责与客户沟通、订票、改退等操作,给予客户及时、准确、专业的解答和处理;2、按照流程和要求对平台订单进行及时准确的处理,包括但不限于查询、报价、订座、确认、提交出票等;3、迅速、妥善地解决如行程单咨询、改签、退票、退款等售后服务问题;4、向产品部及时反馈机票产品的销售和运价情况;  任职要求:1、熟悉国际机票销售业务流程和民航订位系统,熟练操作OFFICE软件和互联网;2、熟悉淘宝、去哪儿、酷讯等平台的机票销售前后台流程;3、熟练操作民航订位系统;4、普通话标准,口齿清晰,较强的沟通能力,做事踏实、细致;5、具有良好的服务意识和敬业精神,能适应倒班制。  入职后待遇丰厚，缴纳社保
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