职位描述: 职位：客户关系管理专员 直接督导对象：市场部经理／客户关系管理主管 岗位特征：客户关系管理专员按照Porsche中心的客户满意度调查的标准，采用电话或面对面访问客户的方式，搜集并汇总客户满意度数据，定期更新及维护客户信息，确保客户信息的准确性。 职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）：电访现有客户面访现有客户密切监控Prosche客户数据库系统（C@P）的使用维护客户电子档案维护潜在客户网络信息与Porsche中国CRM团队协调处理销售过程、数据质量程序和客户关怀程序 教育背景：须具备高中学历，大专学历者优先 行业背景：具备市场／活动领域或相关岗位工作经验者优先 其他任职要求：·候选人需掌握Office软件、LotusNotes软件及互联网的操作方法，保时捷系统的操作方法除外·热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；·能够理解并发扬Porsche品牌理念、形象和特点，有较强的服务意识并善于为客户着想
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