职位描述: 岗位职责：1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；6.严格认真执行公司针对天猫各社区、论坛的推广广；7.整理客户订单，并与公司仓库人员沟通打包，发货；8.处理与客户业务相关的其他问题 任职要求：1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，有一定管理协调能力；2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；3.性格开朗、外向，亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作；最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。
联系时，请记得是在“job669人才”看到的！