职位描述: 岗位职责：1.通过互联网以邮件/电话等形式及时有效的回复、解答客户咨询；2.与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系，订单追踪信息；3.负责ebay，AMAZON或者ALIEXPRESS电子商务网上的售后服务，保存店铺的好评率和良好的信用度；4.了解产品信息，为客户解决遇到的问题；5.统计客户问题并分析原因，及时反馈到销售部门6.完成上级主管安排的其他工作；  职位要求：1.本科及以上学历，外语类相关专业；2.1年以上外贸相关领域工作经验者优先考虑；3.具备良好的外语听说读写能力，能熟练运用各种办公软件；4.具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、有责任心、有耐心、细心，有集体荣感
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