职位描述: 岗位职责：1、负责接听用户来电，熟练掌握电话沟通的工作流程、标准、话术；2、及时、耐心、准确的为用户解决咨询问题，提供专业、满意的电话咨询服务；3、确保电话沟通的合格率与客户满意度；4、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作；5、完成上级分配的相应工作，并积极主动的跟进工作 任职要求：1、中专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件4、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神 岗位发展空间：客服专员---组长---主管---经理工作时间一：8:00——17:00工作时间二：11:00——20:00  薪资待遇：1、薪水：底薪　3000/月（税后）；饭贴500/月（税后）；奖金平均：0-1000/月不等，平均800/月（税后）。2、首月带薪培训。3、享受五险（养老保险+医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险）；4、第二年开始带薪年假、带薪病假(五天)；5、工作表现优秀，可推荐成为银行正式员工； 北京户口优先考虑
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