职位描述: 任职资格：1、专科及以上学历，1年以上的淘宝商城或大型电子商务网站运网店运营经验；2、熟悉天猫、1号店后台操作流程，并能制定相关的计划,能独立完成产品管理流程；3、电脑操作熟练，打字速度60字/分钟以上；4、有良好的的电话沟通能力、有耐心、热情友好；5、有良好的的服务意识，责任心强，抗压能力强，能独立完成工作；6、熟悉基本office软件操作（word,excel）；7、熟悉食品类产品优先录用。 工作职责或内容：1、通过阿里旺旺与客户沟通、交流，解答客户提出的问题，最终促成成交；处理好客户投诉，降低投诉率、提高客户满意度；2、统计、分析产品的销售数据，做好市场信息的收集、分析、掌握市场动态； 3、负责管理电商平台的商品订单及日常平台操作； 4、负责管理电子商务平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责；5、负责电商部门整体规划和日常运营，带领团队实现预期的业绩目标；6、根据规划制定年度、季度、月度运营费用预算及管控；7、负责每天电商渠道页面检查，商品信息维护，后台管理；8、对竞争对手的品牌、价位、营销策略进行研究，及时调整应对措施9、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法。
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