职位描述:  职位描述：1、保证客人入住及离店手续有序地进行。2、严格执行结账及财务程序。3、联系相关部门（如工程部，客房部，保卫部等）为客人解决问题。4、每班情况记录及阅读交接班本。5、以专业态度为客人处理投诉。6、为客人提供准确的留言及叫醒服务。7、代客收发邮件、快件、包裹等。8、回答客人提出的关于各种信息的询问。 岗位要求：1.1年以上酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先2.良好的英语沟通能力3.良好的沟通及电话技巧4.成熟稳重的个性，具有亲和力，乐于帮助客人5.工作谨慎，认真仔细  问题补充： 语言津贴：400/月（专业英语四级以上水平） 饭贴：15元/顿 做二休二，有夜班（请慎重考虑）
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