职位详细介绍
客服专员/助理(非技术)
 
面议
北京-海淀区
2014-12-05
性别不限
大专
应届毕业生
全职
22岁以上
职位统计
该职位截止时间:2025-3-21
3人
招聘人数
0人
投递简历人数
职位描述
职位描述: 职位描述:1.主要负责与其客户在线交流,了解客户需求,及时解决客户问题并促成交易;2.及时跟进订单和相关信息查询,跟进售前售中售后客户服务,保证订单及时得到处理;3.负责对客户进行回访,服务建议以及意见反馈,准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意;善于解决售后问题,和各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;4.负责运用搜索引擎关键字、论坛社区、网络广告、贴吧、知道、群发邮件、博客、微信等多种方式进行网络宣传及推广; 任职要求:1.大专以上学历,打字速度50字/分钟,有天猫电商客服经验2.具有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,沟通能力强,性情好、心态好,工作态度端正;3.有团队合作精神,具备一定的抗压能力;4.熟悉并热爱网络营销、电子商务行业,并且愿意在电子商务行业长足发展者优先,热爱学习,公司会提供平等的晋升机会。
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北京-海淀区 | 150-500人 | 民营公司
互联网/电子商务
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