职位描述: 1.建立、健全、核对、更新责任区域业主住房档案。2、负责所辖区域物业服务费用的催缴和收缴工作。3、负责接待业主来访，解答业主咨询，对业主报修的问题、投诉做好跟踪、回访。4、负责业主邮件、信件代收存放工作。5、对管理区域范围内维修质量、楼宇及公共区域进行检查；以及各单元公告栏的检查与更新。6、对管理区域内秩序、保洁人员的着装、劳动纪律、工作质量、安全操作进行监督检查。7、负责物品出入的管理工作，按物品放行管理规定填写《物品放行单》定期与秩序维护部核对、存档。8、负责管辖区域维修单的回访工作，对业主报修或投诉进行跟踪解决、及时回访，并在《客户专员回访记录》中做好相应的记录，确保客户满意。9、跟踪处理业主户内的工程遗留问题。10、配合工程部做好装修期间的巡检工作。11、协调小区内所有突发事件并通知到相关部门。12、负责办理业主入住手续，并将档案进行整理存档。13、负责托管钥匙、空置房取钥匙的借用及整理工作；并详细填写《客户托管钥匙登记表》《要是使用登记表》。14、负责质量体系文件表格的填写工作。15、跟踪责任区域内未完成事项，协调、督促相关部门处理。16、完成领导交办的其它工作。 工作地点：上海是普陀区中江路106号312室长风公园附近联系人：张主管电话：******39
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