职位描述
职位描述: 职位描述:负责淘宝店铺的产品信息更新1、利用淘宝旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导客户在网上顺利的购买,促成交易愉快达成。2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息。3、熟练编辑店铺商品内页,上下架商品及修正页面资讯。4、工作细致耐心,有责任心,工作积极主动,不斤斤计较;5、能独立完成销售、提交发货单工作。6、积极处理售后问题,解决中差评。7、性格脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力。 应聘人员要求:1、有淘宝客服经验者优先;2、熟悉淘宝流程,熟练运用旺旺QQ等聊天工具,了解论坛;3、熟悉计算机操作,熟练运用OFFICE办公软件,打字每分钟需60个字以上,会简单的photoshop,有网络应用的基础优先;4、工作积极主动,有独立处理意外问题的能力,马虎大意者免;5、稳重、有耐心,有良好沟通能力、语言组织能力及表达能力,诚实踏实;6、学历要求:高中及以上。 其他1、本岗位做六休一2、工作时间:白班9:00—下午18:00,晚班19:30-24:003、试用期一个月,试用合格可转正式。联系时,请记得是在“job669人才”看到的!