职位描述: 岗位职责：1、负责日常更新及维护客户微信公众号，增加粉丝数，提高关注度，提升网友活跃度；2、微信端相关内容的定期推送，接口信息，消息回复，图文信息导出，统计客户的相关的数据信息，建立客户档案；3、负责微信软文、文案的编辑和发布；4、适当处理客户通过各个渠道（微信、QQ，TQ，电话，邮件，论坛）反馈的服务故障和投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格：1、中专以上的学历，有淘宝客服、微博客服或微信客服经验的优先考虑；2、对微信营销有一定的了解，微信操作熟练，有较好的沟通能力；3、电脑，手机打字速度快，有良好的沟通能力，普通话标准，无方言口音，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；6、责任心强，有团队合作精神，有良好的沟通能力，并能承受较强的工作压力，可以接受不定期的加班。
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