职位描述: 各主力电商平台店铺（淘宝天猫、京东、一号店等）与自有商城的售前客服均在招聘中，欢迎投递简历！！！ 岗位职责：1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具，支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答，并同时促成订单3、熟悉淘宝店内和商城的各类商品，能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售4、通过电话向未付款客户进行催付，并处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱 任职资格：1、男女不限，中专以上学历，熟悉淘宝及电商的运作流程2、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程3、具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和组织文字能力4、从事过淘宝客服工作的优先 该工作岗位地址将于2014年12月之后搬迁至番禺洛溪地铁站附近约8分钟步行的地址，请知悉
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