职位描述: 岗位职责：1、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答、投诉工作；2、分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。  任职要求：1、中专以上学历，普通话标准，语言表达清晰；2、服务意识强、善于交流、沟通；3、掌握电话接听礼仪及售后服务流程，积极收集、整理客户意见和建议，有相关工作经验者优先。
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