职位描述: 主要职责：1，负责运营中心的运营管理；2，完成运营中心整体考核目标；3，完成KPI日报周报和月报的分析，并确保各部门负责人员及时了解到。4，与客户对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；5，团队管理，传递公司文化，提升员工工作激情；6，培训和发展员工，提升运营中心整业务技能及综合技能水平；7，负责运营中心内部岗位的绩效评估；8，负责运营中心各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；9，负责收集归纳运营中心日周月各项运营数据，为运营管理决策及客户提供可靠依据；10，确保运营中心与其它部门之间的流畅衔接。11，督促公司管理及业务流程，规章制度在运营中心的执行，并不断提出完善和改进措施； 任职要求：1，三年以上呼叫中心管理经验，？熟悉相关行业产品知识；2，团队管理（30人以上团队）经验；3，具有很强的分析能力和解决复杂问题的能力，熟悉外呼业务项目的管理及进程控制；4，善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新的能力；5，认真，敬业，责任心强，能快速了解公司文化融入新团队；6，优秀的中英文口头表达和书面写作能力；7，有COPC或6sigma项目经验的优先；8，有汽车行业或外包呼叫中心经验优先；9，MSOffice熟练使用
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