职位描述: 岗位职责：1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；2.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；3.维护良好的客户关系，掌握客户需求，对其购买提供专业咨询；4.辅助销售人员进行日常客户维护，同时进行订单跟踪，及时解决客户提出的问题。 任职要求：1.大专及以上学历；2.熟练使用办公软件或熟练使用计算机，打字速度60字/分以上；3.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；6.有较强的执行能力，能承受一定的工作压力。
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