职位描述: 职位描述：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户 任职要求: 1、有淘宝客服经验; 2、对淘宝各种规则较为熟悉者，如退款规则，中差评规则，消费者保障协议规则等； 3、打字速度不低于70字/分钟，具有同时接待10人以上能力； 4、热爱客服工作，善于沟通，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠; 5、能吃苦耐劳，谦虚好学，头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识； 6、服从公司安排，能接受晚班
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