职位描述: 工作职责1、负责依照公司需求，向客户发送短信、邮件等信息并对到达率进行跟踪，提出改进建议； 2、负责对公司的服务进行监督，定期对客户进行分类回访、满意度调查等； 3、负责为客户提供各类相关工作咨询，处理客户投诉； 4、负责根据客户的反馈意见，提升客户服务工作的整体质量，提供相关工作建议； 5、负责公司客户资料的建立、维护、更新； 6、负责完成上级领导交付的其他工作。 任职资格1、具有大专及以上学历、金融类、经济类等相关专业的教育背景； 2、具有两年及以上金融行业电话客服经验，掌握各大类金融产品的基本知识； 3、具有甜美的嗓音和正确的普通话发音，优秀的服务意识和耐心的工作态度； 4、具备证券业从业资格。
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