职位描述:   岗位职责  ：   1、接听客服热线解答用户咨询、投诉及用户回访； 2、统计数据和文档处理工作；3、电话销售公司产品； 4、按时完成部门领导交办的各项任务；5、配合部门主管高效管理部门，提出建议，完善规章； 6、工作时间周一至周日9:30-17:30，轮班制。（公交332、58、510、869、741、41可 达，地铁1号线延长路站班车接送）  任职资格  ： 1、大专及以上学历，二年以上电话销售或客户服务经验；2、熟悉电子商务，熟练掌握电脑操作，具有大型呼叫中心工作经验者优先；3、普通话标准，声音甜美；良好的承压能力，较强的适应能力、沟通能力；4、热爱本职工作，积极主动，责任心强，吃苦耐劳；5、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境；6、品行端正，作风踏实，富有活力与激情，为人热情开朗，有强烈的团队协作意识；7、有丰富处理投诉经验者优先。
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