职位描述: 客服的工作职责; （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统（8）、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 客服人员工作时间分为：两班，轮休。 提供免费的午晚餐。
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