职位描述: 岗位职责： 1、带领团队处理天猫后台售后问题 2、带领团队处理旺旺售后接待问题/售前销售问题 3、培训提高售后人员/售前人员处理问题的能力 4、对售后人员/售前人员进行考核，提高其的能力 5、根据天猫规则提出提升DSR的可行性方案  任职资格：大专以上相关专业学历；半年以上客服主管工作经验；能独立带领团队；能提出团队优化及考核方案，考核合格后可直接升任客服总监/经理。  工作时间：早上9:00--下午18:00，每周单休。
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