职位描述: 岗位职责：1、客户请求及投诉事件处理、跟踪直到结案；2、客户回访，确保客户满意度及提升艾科客户总体满意度；3、收集行业投诉及服务信息，制定相关流程及制度提升艾科服务品质。 任职资格：1、本科以上学历，良好的沟通表达能力，有相关客户投诉处理方面的经验优先；3、有良好的服务礼仪与理念、服务技能、谈判能力、危机公关能力。
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