职位描述:   岗位职责：     1.   评定投诉是否成立，初步调查，判断责任部门；     2.   组织相关部门对投诉进行调查和分析、提出改进措施，复核调查报告并提交业务部调查报告；     3.   提出并推进公司内部改善措施的实施，改善效果验证；     4.   定期统计客户投诉情况；     5.   协助整理客户审计资料，负责客户审计的接待工作，完成整改报告并跟进相关部门的整改工作；     6.   负责官方日常检查的接待工作，对日常官方索取的技术文件进行整理并提交；      7.   对官方核查进行分析回复，并整理归档；     8.   负责定期对与生产相关的部门进行巡检，形成报告并跟进改善。        职位要求：    1. 全日制本科及以上学历，药学、食品、化学或相关专业；    2.CET-4 及以上，office操作熟练；    3. 专注务实，善于总结，有客诉经验者优先考虑。
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