职位描述:  任职资格1、大专以上学历2、从事一年以上企业文员工作经验；3、熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件；4、工作仔细认真、责任心强；5、有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。  岗位说明：1、负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作2、任务负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案3、在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。　　4、必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益最大化，维护公司品牌形象。
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