职位描述: 岗位描述：1、负责为使用公司应用系统的客户提供现场技术支持及系统操作培训工作；2、接听客服电话、解答回复用户反馈的问题；3、做好客户跟踪、回访及支持、维护工作，及时解答处理客户使用系统过程中出现的问题；4、记录问题跟踪日志，定期总结问题报告，配合研发部门完善系统功能； 岗位要求：1、本科及以上学历，计算机或网络相关专业毕业；2、熟悉Oracle/Informix数据库和Windows/Unix/Linux系统，具有一定的程序阅读与开发能力；3、具备较强的客户沟通能力，能够耐心、迅速的分析并理解客户提出的问题和需求；4、具备良好的团队合作精神、高度的责任感，对工作积极严谨，勇于承担压力；5、具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速适应变化，自学能力强；6、注重细节，工作细心，有良好的规范化文档书写能力；
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