职位详细介绍
客服人员
 
面议
北京-北京
2014-09-11
性别不限
学历不限
1年
全职
22岁以上
职位统计
该职位截止时间:2025-3-21
3人
招聘人数
0人
投递简历人数
职位描述
职位描述: 岗位职责:1、负责使用QQ等即时通讯工具,在线解答客户问题,向客户提供迅速、准确、周到的服务;2、.负责客户关系管理及维护服务,能通过与客户的沟通,分析客户的需求,实现在线销售和服务,提高客户的满意度;3、负责接听咨询者来电,针对来电咨询问题进行解答及汇总信息并记录,及时将信息录入系统,并定期、定时将信息汇总整理、上报4、对服务中发现的问题及时反馈,通过交流及时解决问题,并积极提出改进意见和建议。任职要求:1.熟练使用办公软件,打字速度快,一年以上客服工作经验;2.具有良好的服务意识,善于网络沟通,反应机敏灵活,工作细致、认真负责、耐心热情,有良好的职业素养;3.具备良好的理解及沟通能力,能够处理各种突发事件,周到应对各种顾客类型;热爱电子商务,具备较强的学习能力。简历投至******,邮件标题请注明“应聘职位”。
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北京-北京 | 少于50人 | 民营公司
互联网/电子商务

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