职位描述: 职责： 1.负责制定客户关系管理政策； 2.负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议； 3.负责制定、执行客户关怀计划； 4.定期计划组织会员活动,提升品牌形象和企业形象； 5.负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库； 6.负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享； 7.负责向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目,引导客户对产品、服务等方面的需求； 8.负责受理客户投诉； 9.负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告； 10.负责本部门团队建设和员工管理工作。 岗位要求：1.熟知商务礼仪规范2.样貌端正，较有亲和力3.口才灵力、口齿清晰，懂讲普通话、粤语4.责任心强，工作积极主动5.良好的团队合作精神，勇于承担责任6.工作细心，学习能力强7.申请职位应聘者需附上个人现照
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