职位描述: 岗位职责：1.负责呼叫中心项目管理，带领团队成员完成工作任务；2.有效执行本部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标，并监督指导落实执行；3.参与呼叫中心各项考核指标制定及完成；4.负责监督指导本部门员工的工作、运用各种方式提升员工的工作能力；5.编定呼叫中心话术和质量标准，并通过培训和质量监管不断提升电话销售和客户服务的质量和效率；6.完成上级临时交办的工作。 任职要求：1.国、粤语标准流利2.大学专科或以上，有呼叫中心团队运营经验优先考虑；3.2年以上呼叫中心工作经验，至少1年以上呼叫中心团队管理/培训/质量管理经验；4.高度的工作责任感及客户服务意识，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；5.现场处理问题及团队管理能力强，高效的执行力；具有良好的电话营销能力；逻辑、数据分析能力强，对电子商务及数据库营销有较深的理解。6.分析各类报表数据，并与各分公司协调流程上的优化工作；7.良好的亲和力，以及协调和沟通能力；8.具有较强学习能力，表达能力和培训技巧；
联系时，请记得是在“job669人才”看到的！