职位描述: 1、负责淘宝/天猫店铺的客服工作，利用专业知识与技能促成交易；2、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；3、负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护，及时回复并跟进处理；4、处理中差评，与客户沟通修改评价，妥善处理客服投诉，提高客户满意度。 任职资格：1、从事淘宝/天猫专职客服工作半年以上，高中及以上学历；2、打字速度50-80字/分钟，熟悉阿里旺旺聊天工具的各项操作；3、熟悉淘宝/天猫整个的销售流程及店铺后台的相关操作；4、服务意识强，热情细致耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；5、具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神，来更好地完成自己的工作；6、热爱电商销售的应届毕业生亦可！
联系时，请记得是在“job669人才”看到的！