职位描述
职位描述: 1、负责淘宝/天猫店铺的客服工作,利用专业知识与技能促成交易;2、在各个环节提供优质的服务,挖掘客户需求,推荐适合客户的产品;3、负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护,及时回复并跟进处理;4、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。 任职资格:1、从事淘宝/天猫专职客服工作半年以上,高中及以上学历;2、打字速度50-80字/分钟,熟悉阿里旺旺聊天工具的各项操作;3、熟悉淘宝/天猫整个的销售流程及店铺后台的相关操作;4、服务意识强,热情细致耐心,原意与人沟通,并掌握一定交流技巧;5、具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神,来更好地完成自己的工作;6、热爱电商销售的应届毕业生亦可!联系时,请记得是在“job669人才”看到的!