职位描述
职位描述: 1、22-30岁,高中以上学历;2、从事淘宝店铺/商城销售、网络销售等客服相关工作一年以上;3、良好的客户服务意识,良好的沟通能力、突发事件处理技巧,有较强的进取心,责任心强、优秀的团队合作精神4、熟悉网店的运营环境、交易规则、营销推广方式;5、熟悉网店会员的购物习惯和心理;6、熟悉网店售前、售后服务处理;7、此招聘女生 岗位职责:1、通过淘宝旺旺详细解答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答3、维护客户关系,并开发新客户4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,处理评价、投诉、做好售后服务工作5、负责收集市场、销售信息、行业信息,了解并分析客户需求,提供有效应对方案6、负责配合淘宝店长进行店铺商品内页,上下架商品及修正页面资讯7、负责日常淘宝订单的整理,并配合公司相关人员进行产品调拨8、负责日常订单的ERP录入并与财务进行对账联系时,请记得是在“job669人才”看到的!