职位描述:  工作职责1.接听客户来电，及时处理重大问题及突发、投诉事件 2.处理公司内部和外部客户的信件或邮件 3.、通过电话负责保单的延期提醒、过期跟进、到期续费通知等4.电话回访客户，了解客户近况以提供相关保险服务  5.收集客户、代理人反馈信息，及时更新和维护系统中的客户信息 6.开展好团队建设，收集合理化建议，不断完善内部管理制度   职位要求1.大专或以上学历，不限专业，具呼叫中心经验者优先2.具有优秀的英语听读写说能力3.具有良好的客户服务意识和沟通能力4.学习能力强，有志向从事与金融保险外包服务及英语相关工作者优先考虑 5.本职位同时向应届毕业生开放
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