职位描述: 岗位职责：1.通过旺旺在线聊天工具，对客户进行有效跟踪，做好售前/售后指导和服务工作；2.熟练了解并运用公司产品，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；3.优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；4.维护客户关系，有良好的服务意识，同理心；5.晋升机制：客服→客服组长→客服主管→客服经理客服→VIP1客服→VIP2客服→VIP3客服(底薪5000+绩效1000)其它内部转岗针对VIP2及以上同学  任职资格：1.打字速度50字/分,能熟练运用办公软件；2.具备较强的应变能力、表达能力与沟通能力；3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.性格要求开朗，善于倾听，乐观、积极，反应灵敏5.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；6.有淘宝客服/网络客服经验者优先考虑。 工作时间：周一至周日9:00-24:00（每周休息一天，早晚两班制，每班次不超过8小时）待遇：每月4000左右（底薪3100+绩效奖金500-1500）公司福利：1.免费提供住宿；2.缴纳五险一金；3.法定带薪年休假；4.年度体检；5.结婚礼金1000元；6.节假日福利品；7.年度旅游或拓展活动；8.享受半年度薪资调整（每年两次调薪机会）。
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