职位描述: 1.有较强责任心和独立处理问题的能力.2.熟练操作电脑和使用互联网.3.有一定得销售，聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验.4.良好的语言表达能力，思维敏捷，能在线上和电话中与顾客良好沟通.5.通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客咨询，引导顾客进行购买，促成交易.6.熟悉淘宝店铺的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等.7.负责产品在线维护和管理，登陆内部销售系统处理订单，制作快递单，发货单等.8.负责客户关系维护，以良好心态及时解决客户提出的问题和要求，并解决一般的投诉.9.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，投诉，做好售后服务等工作.
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