职位描述: 岗位职责：1、负责全国消费者和经销商的客诉，监督经销商的售后处理进度2、负责产品售后故障报告的调查与处理3、负责跟进经销商故障处理进程4、负责跟进经销商故障报告售后费用的冲销5、为经销商提供技术支持及收集反馈市场信息6、跟进全国各媒体及网络信息，确实无异常客诉及曝光事项 职位要求：1、大专以上学历，文秘行政、木材、市场营销专业等专业优先2、两年营销或客户服务工作经验，学习能力强，有一定的法律常识3、熟悉办公软件，熟悉售后服务处理程序及技巧，具有数据分析与管理能力4、有良好的沟通技巧与较强的承受能力，应变能力与沟通交际能力强
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