职位描述: 岗位职责：1、按服务流程规范、主动地处理客户来电、提供专项服务或进行接处警工作；2、服从管理,使用文明规范的服务用语，及时接听客户电话，如有特殊情况积极主动向主管汇报；3、做好客户回访和未上报信息联络工作,并做好相应记录；4、录入、核对、归档新入网客户资料；5、熟悉服务流程,熟练电脑操作,及时更新业务知识,确保向客户提供准确、专业的服务；6、坚守岗位，遵守各项规章制度，保持工作区域整洁，保持良好工作形象；7、对部门其他人员的工作主动积极的予以支持、配合和协作 8、完成中心及部门领导布置的其他工作 任职要求：1、物流、电商、运营商等大型呼叫中心从业经验优先2、大专以上学历3、1年年以上客服工作经验4、能快速掌握公司产品业务知识及流程5、具备服务意识，头脑灵活，反应敏捷6、办公软件的熟练操作7、团队合作精神、良好的沟通表达能力、有责任心，做事主动积极，敢于担当 薪资情况：3000-3500元+通讯补贴+中餐补贴+五险一金+每天下午茶公司为员工提供完善的福利和发展：商业保险、法定节假日、年假、防暑降温补贴、每年一次体检，定期的专业培训和完善的职业上升通道
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