职位描述: 任职要求：1、大专以上学历，物流管理，工业工程，质量管理相关专业优先；2、5年左右质量管理经验，美的内部从事品质管理优先；3、了解物流行业的运作，能够掌握各部门规章制度以及运作单位的业务特点并制定有效的KPI管理和流程改进措施；4、精通word和excel，有一定的数据分析能力。5、较强的责任感，较好的沟通协调能力、抗压能力。6、品行端正，原则性强。 岗位职责：1、负责公司质量管理体系的搭建与完善，负责客户服务质量的改进实施和各单位职责履行；2、内外部KPI趋势分析，找出不达标原因并推动改善；3、日常投诉的跟进处理，结果验收和追责。
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