职位描述: 淘宝天猫客服 岗位职责：1、通过旺旺接待客户询问，耐心解答客户提问并落实问题；进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。2、能高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程。3、与相关部门紧密配合，协调沟通。4、维护客户关系，并开发新客户。5、对家电行业的销售跟单工作有一定的了解，对小家电的产品特性了解者优选。 任职要求:1.打字速度在50字/分钟以上,能同时聊5~8个客户以上,打字还要找键盘的不在考虑之列。2.沟通能力良好,逻辑思维清晰,有服务性行业工作经历者优先。3.有淘宝购物经验,了解淘宝购物流程,能够指导客户进行网上购物,有网店工作经验者优先考虑。4.本公司接受优秀应届生，有基本的平面设计能力或文案制作功底的优先考虑。 薪资待遇:入职底薪2000元。试用期薪资:底薪(试用期1个月)。转正后薪资:底薪+绩效奖金,单月待遇在2500–3500元，有年终奖。 上班时间:1.本公司采取轮休制,一个月可休4天,具体时间根据公司营业情况进行安排。2.每天上班时间：早班8:30–17:00晚班15:00–22:30,能够接受晚上排班,如与个人生活有冲突,请勿打扰 工作地点：顺德大良
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