职位描述: 职位描述：1、熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则； 2、售前：通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易； 3、售中：及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况； 4、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决投诉与中差评； 5、定期维护客户关系，促进互动与销售； 6、积极完成公司分配的其它工作。 任职条件： 1、女性优先，中专以上学历，年龄18-35岁； 2、中文打字速度不低于60字/分钟，具备良好的沟通能力和团队合作精神； 3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先； 4、有一定的语言表达能力，能运用电话沟通，解决购物纠纷； 5、服务态度贴心、细心、耐心，工作态度积极，踏实勤奋； 6、有淘宝护肤品工作经验者、安装工作经验者优先、有文艺情节者优先，喜欢设计创意类产品者优先，追求卓越者优先。
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