职位描述: 职位描述:1、开展客户关怀活动；2、处理客户投诉，安抚客户情绪，适时跟各部门进行沟通协作；3、收集汇总客户投诉情况，将反馈的信息分解到相关部门并督促落实解决；4、监督、督促部门处理客户投诉；5、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求：1、大专及以上学历，女性优先；2、具有良好的团队精神，性格开朗，耐心细致，沟通能力强；3、具有较强的服务意识；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、1年以上客户关系经验者优先，敢于挑战自己的应届毕业生亦可。
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