职位描述: 岗位职责：1、负责管服部门的团队建设、培训；　2、制定并执行客服工作流程、服务标准、客服工作计划，规范绩效考核方案，优化人员结构；　3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；　4、指导客服人员的工作，提升客服人员的工作能力、责任心、工作效率；　5、带领客服团队，完成销售任务；　 要求：1、有淘宝、天猫客服工作经验2年以上；　2、有管理工作经验者优先考虑；　3、有良好的沟协调能力，能合理安排、计划、处理岗位的工作衔接；　4、对天猫和淘宝等平台的各流程和工作状态都非常了解。5，一经录用，待遇优厚
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