职位描述: 工作职责：1、负责客户的接待工作，及时跟客户沟通，了解并分析客户需求；2、汇总跟踪意见，整理并分析客户满意度情况，协助制定满意度改善提升计划；3、监管各店客服工作开展情况，特别是关注客户意见/投诉处理流程是否执行到位，并协助制定改善计划；4、为整合区域客服管理工作做好准备；5、上级交代的其他事务。 任职要求：1、35岁以内，大专以上学历，形象良好，普通话流利，声音甜美，有亲和力；2、2年以上客服工作经验，熟练操作办公软件，客户服务意识强，能够妥善处理与他人之间的关系；3、有大型会员俱乐部工作经验或汽车行业客服相关工作经验优先。 工作地点：广州海珠区
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