职位描述: 岗位职责：1、负责呼叫中心的日常管理工作，及时处理各类客户投诉及客户的问题反馈。2、负责客户反馈的地图质量信息的核实，并反馈相关负责人，将处理结果及时的回复问题反馈人；3、定期整理呼叫中心接线情况，编制呼叫中心对外话术知识库；4、在线解答升级客户（工作重点侧重于服务渠道升级网点）问题，有需要时进行远程处理；  岗位要求：1、语言表达能力强、反应敏捷；2、能臭手一定的压力；3、有客服工作经验者优先考虑。
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