职位描述:  职位描述： 1.负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉 2.通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案 3.根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议 4.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度  职位要求： 1.大专及以上学历，具备基本英语听说读写能力，大学英语四级及以上优先考虑 2.普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰 3.具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈 4.乐于接受挑战，能够承受较强的工作压力，能够适应平时以及节假日轮班工作（做五休二，非周末双休） 5.善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神 6.熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟 7.有呼叫中心客服相关工作经验者优先
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