职位描述: 工作职责：1，了解客户需求信息，能顺利完成订单处理及订单查询，根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交2，维护客户关系，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务3，处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度4，与相关部门紧密配合，协调沟通；5，分析客户评价，有针对性的提出相应的改善方案，定期向进行总结，并追踪改善结果 岗位要求：1、至少半年以上淘宝客服工作经验；熟悉电脑操作，打字速度60字/分以上2．熟悉淘宝规则、售后处理、及日常客服与其他部门的配合，有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4、熟练运用office软件  工作时间安排：做六休一，周末轮休人员数量：3人
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