职位描述: 岗位：IBM电话客服代表2015届实习生报名方式，请把（个人简历发到）邮箱******，符合条件者，两天之内会电话通知面试时间，面试时请准时带齐相关资料到佛山市南海区南海大道北海四路口（原南海人才市场站）农商业银行大楼23楼，进行办公室面试。面试完一个星期内通知面试结果，做背景调查，出offer签合同。招聘岗位：电话客服（没销售性质），5天8小时制工资待遇：底薪2600（实习生底薪2600）+特殊班制补贴（每天40-50元）+交通补贴+福利+团队考核奖励招聘人数：10人(招满即止) 语言要求：国语或粤语其中一种必须发音标准及流利，具备基础英文阅读能力；日常工作内容：负责接通客户打进来的电话，apple手机软件售后技术支持。任职资格：?大专以上毕业或同等学历，具备一定的英文阅读能力；?较强的书写、语言表达及组织能力；?对人热情、诚实、有耐心并无不良嗜好；?能够熟练使用个人电脑，如懂其他设备的使用更好（如智能电话、PDA等）； 薪酬福利说明：1：工作时间：五天8小时制，排班制。8小时有三种排班制9:00-18：00，10:00-19:00，12:00-21:00（补贴40-50元）。2：基本月薪：实习期间第一个月为考核期,按照12元/小时计算薪酬.第二个月起:15元/小时(月2600元)+特殊班制补贴（每天40-50元）+交通补贴+福利+团队考核奖励3：班次补助是指从12：00－21：00，每上一次该班次另发放40-50元班次补助，而且晚上回去的路费全额报销；4：公司为员工购买社保；5：公司统一体检，相关费用由公司承担。 联系人：人力资源部MissChen联系电话:020-******52地址：佛山市南海区南海大道北海四路口（原南海人才市场站）农商业银行大楼23楼（室内工作，环境优越）；备注：必须大专以上学历，所有。及具备一定的英文阅读能力。面试时间为工作日10:00-12:0014:00-17:00，提前一天安排。请先投递简历到IBMFSZP@163.com。IBM佛山全球服务执行中心请登录http://www.ibm.com/cn/zh/ IBM(国际商业机器公司)，或万国商业机器公司，简称IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），总公司在纽约州阿蒙克市公司，1911年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员43万多人，业务遍及160多个国家和地区。该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关的服务。IBM创始人老托马斯?沃森，后来公司在他的儿子小托马斯?沃森的率领下开创了计算机时代。职责描述：JobdescriptionIBM佛山全球服务执行中心是一个已成立两周年的呼叫中心，主要负责为某世界知名电子企业提供优质的电话产品咨询、解决客户疑难、在线为客户提供技术类的支持及故障诊断服务。自去年IBM佛山执行中心成立以来，项目组已经从30人的团队发展到500人的团队，目前项目还在不断地扩张，如果您对时下流行的电子产品很感兴趣或者是发烧友，那么加入IBM佛山分中心，绝对能给您带来不一样的体验以及更多的机遇与挑战。寻找热情，活泼，有动力的你通过一流的电话服务来协助客户挑选最合适他们的商品！你必须具备以下的条件：-超赞的售前的产品销售经验，以你最告诉专业的知识告诉客户产品特色和优点；超热情对待你的客户，必须对客服服务行业有认同感，高度责任感，服务意识强，富有同理心和亲和力；超强的及时学习能力及掌握新的业务知识，势必为客户提供优质专业的服务；超细心的你必须在系统中准确地记录通话中的各种客户信息1）呼叫中心客服代表主要负责:1、接听客户呼入电话，提供解决方案；2、搜集同类市场产品信息，提供新的促销建议，建立并维护客户关系；3、准确登记并在系统中记录通话中的各种客户信息；4、及时更新产品知识，向客户提供专业的解决方案。
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