1.组织编制营运基本制度和流程，拟定各项管理办法及紧急事件处理程序，推动各项管理规章制度、流程的执行，并根据实际营运情况进行修改 2.统筹和整合租户、推广、工程、物业等资源，协助支持项目工作，监督项目基础物业管理要求执行情况 3.收集掌握项目租户信息、市场信息，对租户经营状况和市场状况进行分析预测，为经营户优化、业态组合管理提供科学依据 4.分析营运结果并提出改进意见，负责营运部人员培训和梯队人员的建设，完成商场订立的出租率和租金收缴率等目标 5.组织人员协助商户的装修工作，为商户入场装修提供支持和办理相关手续，监督项目现场营运工作 6.根据区域制订的商场品牌引进、品牌提升招商合理规划，制订品牌调整计划和时间，负责商场的招商工作开展 7.支持协助市场推广活动方案和措施的实施 8.在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系 9.组织外包招投标工作，并监督外包合同的有效执行

1.负责完成收租、收费、经营外收入等经营指标 2.物业/购物中心的防火、防盗、防恐、防震、防台风等相关安全管理工作 3.初次/二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作 4.上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表 5.现场巡视、对商户、顾客服务及投诉的处理、解决 6.组织外包招投标工作，并监督外包合同的有效执行 7.协助上级领导编制新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合 8.配合完成项目商业定位和业态规划，编制招商方案，根据项目定位进行品牌落位和报批，全面组织和实施各项招商工作 9.参与企业重大经营决策并提出意见和建议

1.组织市场调研工作，了解行业信息，根据团队调研信息，提出执行方案，制定持续改进措施 2.组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业管理部年度、月度计划 3.受理顾客投诉和满足商户合理需求，及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件，协调商户与顾客的关系，保障本商场良好的消费与服务形象 4.每日巡查相应的物业区域店铺装修、施工状况管理工作，督促相关工作人员按标准化要求施工 5.派发缴费通知单、收缴租金/管理费/水电费等催费工作，张贴各种通知和告示和宣传资料 6.对各大店铺经营状况和数据进行分析，提出对应的方案并组织执行 7.协调各部门工作，制定并完善部门各项营运管理制度，部门团队成员的培训工作